Todo vendedor tem aquele cliente que compra com frequência, confia nas recomendações e está sempre aberto a conhecer novos rótulos, e isso não acontece por acaso.
Provavelmente, quem mais compra de você demonstra um padrão de comportamentos que podem te ajudar a identificar novas oportunidades na carteira.
Eles confiam no consultor, não apenas no produto.
Clientes que compram com frequência valorizam recomendações. Eles enxergam o vendedor como alguém que entende do assunto e ajuda a tomar boas decisões.
Pergunte-se: você está apenas oferecendo um vinho ou ajudando o cliente a escolher a melhor solução?
Eles experimentam novidades.
Quem compra mais, dificilmente fica preso aos mesmos rótulos. São clientes abertos a conhecer novas regiões, novas vinícolas e novas experiências.
É aqui que entram as marcas-alvo da campanha: elas podem ser a próxima descoberta do seu cliente.
Eles compram pensando no próximo momento.
Os melhores clientes não compram apenas quando o estoque acaba. Eles se preparam para datas especiais, sazonalidades, eventos e novas oportunidades de venda.
Antecipar essas necessidades fortalece o relacionamento e aumenta a frequência de compra.
🥇 Dica de ouro:
Olhe para o seu melhor cliente e pergunte: O que ele faz de diferente dos demais?
✔️ O que faz ele comprar com frequência?
✔️ Qual marca-alvo faz mais sucesso com esse perfil?
✔️ Existe outro cliente na sua carteira com características semelhantes?
Agora procure na sua carteira outros clientes com características parecidas. Talvez a sua próxima grande oportunidade esteja em alguém que ainda compra pouco, mas tem o mesmo perfil.
Transformar bons clientes em clientes recorrentes irá potencializar suas chances de alcançar o pódio do Rally!